Il Gruppo interno di lavoro permanente si è occupato della stesura del testo completo della Carta dei servizi del SBA, destinata a far parte integrante della carta di Ateneo e finalizzata a dichiarare il complesso degli impegni assunti dal Sistema verso l’Amministrazione centrale e verso l’utenza accademica, studentesca ed esterna, nel rispetto degli standard di qualità e quantità rappresentati da indicatori periodicamente rilevati. Il Gruppo ha individuato gli standard minimi di erogazione dei servizi, nonché i criteri per lo sviluppo e la misurazione periodica dei medesimi, secondo le dimensioni della qualità indicate per il momento dal CiVIT: accessibilità, trasparenza e efficacia.

Coordinatore: Benedetta Alosi, U.Org. in posizione di Staff Segreteria amministrativa di Coordinamento

Componenti:

Giacoma Chemi, ff.sp. U. Org. in posizione di Staff segreteria amministrativa.

Nunzio Femminò, resp. U. Org. Servizi centralizzati e informatici.

Carmela Rizzo, U.Org. Servizi Bibliotecari di Polo.

Vincenzo Brunello, resp. U. Op. ILS, Procedure di Ateneo, Statistiche e misurazione servizi.

Rosaria Micali, resp. U.Op. Biblioteca Digitale, Information Literacy e Open Access.

Dario Orselli, resp. U. Op. Infrastrutture, Portali, Gestione e Manutenzione attrezzature SBA.

Rita Aveni, resp. U. Op. Biblioteca Polo Policlinico.

Franca De Francesco, resp. U. Op. Biblioteca Polo Annunziata sez. umanistica.

Anna Duca, resp. U. Op. Biblioteca Polo Papardo.

Loriana Maimone Ansaldo Patti, resp. U. Op. Biblioteca Polo Centrale.